№9, Сентябрь 2020

С 4 июля 2018 года в Министерстве юстиции Республики Беларусь (далее – Министерство) функционирует справочно-информационная служба «Контакт-центр системы органов принудительного исполнения» (далее – Контакт-центр). Услуги по обработке входящих вызовов изначально оказывали два специалиста, сейчас их четыре. О востребованности Контакт-центра говорят следующие цифры: за 6 месяцев 2018 года операторами было обработано 3 255 звонков, за 2019 год – 21 730, в I полугодии 2020 года – 21 374. Существенный рост звонков в Контакт-центр обусловлен, прежде всего, запуском в 2019 году проекта, направленного на максимальное информирование должников по исполнительным производствам о наличии у них непогашенной задолженности путем направления им СМС-сообщений на номера мобильных телефонов.